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Customer Support Specialist
Madrid
Tiempo completo
Empleado permanente
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¿Tienes al menos 1-2 años de experiencia en soporte o atención postventa en marcas de e-commerce o D2C (Venta Directa al Consumidor)?
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Sí, más de 2 años en e-commerce / D2C
Sí, entre 1 y 2 años en e-commerce / D2C
Tengo experiencia en atención al cliente, pero no en e-commerce / D2C
No tengo experiencia en atención al cliente
¿Qué porcentaje de tu tiempo ocupaba la resolución directa de tickets postventa (envíos, devoluciones, incidencias con pedidos) en tu último puesto de soporte?
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Más del 70% de mi jornada (foco principal en tickets)
Entre el 30% y el 70% de mi jornada
Menos del 30% o mis funciones eran principalmente otras
¿Has utilizado de forma continua herramientas de ticketing (Gorgias, Zendesk, Freshdesk) y/o Shopify para resolver incidencias de manera autónoma?
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Sí, conozco y manejo herramientas de ticketing y Shopify.
Solo conozco Shopify u otra plataforma e-commerce
Solo conozco un software de ticketing
No he utilizado nunca este tipo de herramientas
Disponibilidad de horarios y modalidad: ¿Tienes disponibilidad completa para cumplir con esta jornada y desplazarte los días presenciales?
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Sí
No
¿Qué disponibilidad de incorporación tienes?
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Inmediata (podría incorporarme en los siguientes 7 días después de la firma de la carta oferta)
Medio plazo (podría incorporarme en los siguientes 15-20 días después de la firma de la carta oferta)
Largo plazo (podría incorporarme a partir de 1 mes después de la firma de la carta oferta)
En un máximo de 3 líneas, cuéntanos brevemente: ¿por qué deberíamos elegirte a ti para este puesto en Baïa Food?
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Documentos
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